Expédition et livraison

Expédition et livraison

Toutes les commandes passées sur Fyaril sont expédiées via notre réseau de partenaires de livraison fiables afin de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps.

Fyaril effectue-t-il des livraisons chez moi ?

Vous pouvez facilement vérifier la livraison à votre adresse. Sur chaque page produit, cliquez sur le lien de livraison et saisissez votre code postal pour consulter les délais et les options de livraison.

Comment les commandes sont-elles livrées ?

Au moment de finaliser votre commande, vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré. Nous expédions les commandes via des partenaires fiables comme DHL, FedEx et autres afin de vous livrer votre commande au plus vite.

Livrez-vous en dehors de l'Inde ?

Oui. Fyaril livre dans la plupart des pays, et plus particulièrement en Europe.

Puis-je me faire livrer des articles en Inde ?

Oui, Fyaril livre également en Inde, même si vous commandez depuis un autre pays.

Comment puis-je recevoir ma commande plus rapidement ?

Nos partenaires de livraison sont sélectionnés pour leur rapidité et leur fiabilité. Pour potentiellement réduire les délais et les coûts de livraison, pensez à commander plusieurs produits auprès du même fournisseur en une seule fois.

Qui dois-je contacter en cas de problème ?

Pour tout problème, y compris les commandes partielles ou endommagées, veuillez nous envoyer un courriel à customer.support@fyaril.com dans les 24 heures suivant la livraison.

Vous avez reçu une commande partielle ou endommagée ?

Veuillez nous contacter immédiatement. Pour que votre demande soit traitée avec succès, veuillez suivre les étapes suivantes :

Ce qu'il faut faire:

  • Contactez le service client dans les 24 heures suivant la livraison.
  • Veuillez fournir une brève description du problème.
  • Prenez des photos nettes du colis et des articles endommagés.
  • Veuillez conserver l'emballage d'origine pendant 3 à 4 jours au cas où nous aurions besoin de l'inspecter.

Un remboursement pourrait ne pas être possible si vous :

  • Ne pas fournir d'informations ni de photos.
  • Signalez le problème après le délai de 24 heures.
  • Utilisez l'objet pour lequel la réclamation est formulée.
  • Jetez l'emballage avant la fin de l'enquête.

La promesse de Fyaril

Nous travaillons sans relâche pour tenir notre promesse de vous livrer des produits de haute qualité dans les délais impartis. Notre objectif est d'établir une relation de confiance entre vous, nos fournisseurs et notre plateforme.